Omdat iedere bestelling op maat gemaakt wordt, nemen wij niet zomaar retouren aan. Tenzij er iets mis is gegaan natuurlijk, dan kan je altijd contact opnemen met floor@offthefloor.nl. Check om er zeker van te zijn dat je de goede maat hebt de maattabel.

Mocht er is zijn waardoor je denkt aanspraak te kunnen maken op garantie, aarzel dan niet om een mail te sturen naar floor@offthefloor.nl. Wettelijk gezien ben je verplicht om binnen twee maanden na constatering van het gebrek melding bij ons hierover te maken. Indien het gebrek binnen de garantie valt, dan zullen wij kosteloos zorg dragen voor vervanging.

Iedere bestelling wordt op maat gemaakt. Ruilen is daarom niet zomaar mogelijk.